Ik heb een haat-liefdeverhouding met de gemiddelde Nederlandse geldautomaat. Ze zijn niet allemaal puur slecht, maar de service die je krijgt van buitenlandse tegenhangers is doorgaans beter.

Mijn ambivalentie met de automaten van m’n eigen bank (Rabo) begon toen ze stuk voor stuk stopten met uitgeven van biljetten van vijf euro als optie. Inmiddels is er, bij mijn weten, geen enkele Rabomaat die nog vijfjes doet. Verder bevallen de Rabomaten mij nog het best.

De automaten van ING werken snel, maar zijn toch het minst tot mijn dienst. De biljetkeuze is niet beïnvloedbaar. Wil ik 50 euro opnemen, dan krijg ik één lap van 50. Wie wil dat? Ik niet. Tientjes zijn vaak op bij ING. Ik kan dan geen 30 euro opnemen, en mij wordt vriendelijk gevraagd een bedrag in blauwe briefjes te noemen. Grr…

In menige buitenlandse GEA is de biljetkeuze óók niet beïnvloedbaar, maar werkt het precies omgekeerd: kies ik voor het opnemen van 50 euro, dan krijg ik vanzelf 1×20 en 3×10, of 1×20, 2×10 en 2×5 bij automaten die nog vijfjes uitspugen. Daar begrijpt men nog dat mens en dier een redelijk aandeel kleinste coupures gewoon nodig hebben. Zo duur zijn de bananen niet, en mijn groentenboer vraagt me niet voor niets iedere keer of ik ‘het niet kléíner?!’ heb.
ABN Amro scoort redelijk. In elk geval is biljetkeuze mogelijk, maar op de automaten van de Rabobank kan ik me beter oriënteren.

Nu gaan de Big Three samen voor de Geldmaat, kleur kanariegeel (bijna goed).

Geacht trio van banken, hoe en waar kan ik inspreken, voor het te laat is en de Geldmaat standaard de ondING-functionaliteit krijgt??! Brr…